Da habe ich 1&1 freundlich wie ich bin, und eigentlich viel zu höflich – denn ich habe sie nicht als Betrüger beschimpft – auf die in Ihren AGBs definierten Kündigungsfristen hingewiesen (inklusive passender Ziffer dort), und bekomme folgende nichtssagende Antwort.

Sehr geehrter Herr Kühnel,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihre Anfrage können wir nicht korrekt bearbeiten.
Bitte richten Sie Ihre Anfrage mit einer genauen Schilderung erneut an uns, damit wir diese korrekt bearbeiten können.
Gerne hilft Ihnen auch unser Serviceteam weiter. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr aus Deutschland unter
+0180 5001006 (12 Cent/Minute) und aus Österreich unter 0900 000 112 (18,2 Cent/Minute).
Mit freundlichen Grüßen
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weitergeholfen haben.

Ja was denn noch? Ich schilderte doch, dass bei meinem, auf unbefristete Zeit abgeschlossenen DSL-Access-Vertrag, eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende gilt, und nicht wie sonst – und von 1&1 grundsätzlich als Mindestkündigungsfrist angewandt -, zwei Monate zum Monatsende. Entweder ändern sie ihre AGBs, oder sie halten sich freundlicherweise daran.

Dieser Text wurde am 17.09.2005 um 10:56 in der Kategorie 1.1.0 staff-notes hinterlegt. Kommentare können mit dem RSS 2.0 Feed verfolgt werden. Du kannst auch Deinen eigenen Senf dazugeben, oder einen Verweis mittels Trackback von Deiner eigenen Seite vornehmen.